Refund policy

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen




1. Rückgaberecht



Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe anzufordern.


Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung auf.


Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 Vintique.Vintage.shop@gmail.com


Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:

[Ricarda Huch Straße 28, 67067 Ludwigshafen am Rhein, Deutschland]


Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.





2. Rücksendekosten



Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer die Ware ist beschädigt, defekt oder es wurde die falsche Ware geliefert.





3. Schäden und Probleme



Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir den Vorfall prüfen und lösen können.





4. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel



Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:


  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Kleidung
  • Intim- und Unterwäscheartikel
  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können



Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 Vintique.Vintage.shop@gmail.com





5. Umtausch



Der schnellste Weg, um einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.





6. Widerrufsrecht für EU-Kunden



Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.


  • Die Frist beginnt ab dem Tag des Erhalts der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person.
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns innerhalb der 14 Tage eine E-Mail an:
    📧 Vintique.Vintage.shop@gmail.com
    Geben Sie bitte an:
    • Ihren Namen
    • Ihre Bestellnummer
    • Den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten



Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rücksendung der Ware.





7. Rückerstattung



Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.


Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und bucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 Vintique.Vintage.shop@gmail.com